FAQ

よくあるご質問

以下に当てはまらないご質問がございましたら、メールでお問い合わせください。
e-mail: shiharai@global-c.biz

このサービスのメリットは何ですか?

日本語で海外サイトから自分の欲しいものが購入でき、日本円で決済できることです。

ある程度予算を決めておけば、その円貨の予算内で購入依頼をすればすぐに発注されます。

   注文の際に自分のクレジットカードを使いませんので、クレジットカードが海外で悪用されるようなことは一切ありません。

   購入上の疑問点については、日本語で質問できる点です。
また、海外との取引で問題があった場合も、支払代行.comが間に入って交渉しますので、安心です。

送金依頼をしてから為替が変動した場合どうなりますか?

依頼時にご連絡した為替レートで固定しますので、その後円安に振れても問題ありません。

但し、返品等があった場合は、外国通貨で返金となりますので、お客様に返金する際には多少為替差損(益)が発生する可能性があります。

送られてきた商品に不備があった場合、どのようにサポートをしてもらえるのですか?

不備がある内容を日本語でご連絡頂ければ、GCCが購入先にFAXまたはeメールで、その旨を伝え、日本語で回答させて頂きます。

ただし、返品にかかる費用は購入先の規約に従いますので、GCCは一切負担しません。

購入先によって手数料が変わるのは何故ですか?

購入実績のない会社は、トラブルとなる可能性があるので、適用レート+15%に設定していますが、 今まで取引のある会社で信用がおける会社については、支払代行.comでも取引先の安全性が確認できますので、手数料のレートを10%にしています。

従いまして、一度購入された購入先から購入される場合は、2回目以降は適用レート+10%となります。

   なお、2009年3月以降は2万円以下のご注文に対する最低手数料は、3000円とさせて頂いております。お客様理由、または購入先理由で購入をキャンセルした場合は、最低手数料のみは発生しますので、ご了承ください。

どのようなものでも支払代行の依頼ができますか?

日本への発送が許可されているものであれば、依頼できます。
但し、日本の法律で輸入が禁止されているものやアダルト関係については取扱をしていません。 また、英語表記でないサイトの商品購入の取扱は行っておりません。

海外サイトに関して不明な点があればどうすればいいですか?

簡単な内容であれば、購入依頼の際に質問頂ければ、お答えします。
但し、回答に時間を要するものについては、別途相談させて頂きます。

概略のみ日本語に訳す場合は、 Googleの使用を推薦します。

  なお、支払代行.comのサービスをこの料金でさせて頂くのは、英語サイトのみです。翻訳が必要なサイトによる購入は翻訳料が高額となるので、おすすめしません。

アメリカ国内のみの発送に限られている商品の購入はできますか?

支払代行.comには米国内の代理店がありますので、米国代理店経由で購入ができます。
但し、その場合は米国内で運賃、代理店の手数料(1件につき$70)が別途かかりますので、
海外サイトから直接日本に配送される場合に比べて割高となります。

購入の際に、消費税や関税はどうなるのでしょうか?

通常、アメリカから購入する場合は、アメリカ国内で課税される売上税(Sales Tax)は免除されます。購入される金額や数量によっては、日本で関税かかかる場合があります。そのような場合は、配送された時に関税の支払をすれば、荷物が受け取れます。

   関税は、高額商品の場合は、5%程度かかるようです。受け取られる際に直接関税をお払いいただければ幸甚です。

支払代行.comは、日本でかかる関税については一切関与しませんので、購入者がご自分で関税の負担や確認をして下さい。


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